Wprowadzenie zautomatyzowanych mechanizmów rejestracji i segregacji ticketów dla poziomu monitoringu w strukturach IBM. 

Projekt polegał na przystosowaniu zautomatyzowanych jednostek (softwaru) który został zaimplementowany na serwerach klienta i automatycznie sprawdzał konsole (tivoli) z alertami. Po wykryciu takiego alertu automatycznie wytwarzał ticket i przypisywał go do tzw 2poziomu wsparcia gdzie tickety zostały  naprawione. Wymagało to zintegrowania systemów klienta z urządzeniami IBM, zapewnienie odpowiedniego przepływu danych sieciowych i określenie zasad bezpieczeństwa. 

Odpowiedzialność: 

• nadzorowanie harmonogramu i reakcja w  przypadku możliwości przekroczenia    założonego czasu

• Ustalenie komunikacji w zespole i pomiędzy  współpracownikami w projekcie oraz poza nim

• aktualizacja dokumentacji

• przygotowywanie i nadzorowanie zmian wraz z Change Managerem 

• Zarządzanie ryzykiem - przygotowywanie planów zastępczych w celu eliminacji bądź złagodzenia wystąpienia ryzyka. 

Metodyka: WaterFall

Komunikacja: 

• Spotkania z Program managerem - DAILY 

• co tygodniowe raportowanie postępów i dyskusja na temat obecnych problemów

• Miesięczne spotkania i prezentacja Postępów w projekcie
   

Narzędzia: 

MS OFFICE, EXCEL, LOTUS NOTES, FREE MIND

Zespół:

Zespół rozproszony w różnych działach, nie przypisany do jednego projektu a do różnych. Zlecenia odbywały się poprzez składanie formularzy poprzez Team leaderów danych zespołów. Byli to administratorzy, sieciowcy, developerzy. 

piotr@palmowskipm.pl

Tu możesz mnie znaleźć: